《危机中的自救》——亚东老师分享学习笔记——中小企业扭转乾坤的三大法宝
教你做好当下三件事：
深挖洞一做好人才储备
高筑墙一做好客情储备
广积粮一做好流量储备
——中小企业扭转乾坤的三大法宝（上）
人生最大的智慧是认命——但不是认输！
我们这个阶段研究的，是针对所有受疫情影响的企业的普适方法论。分享从朱元璋如何得天下讲起：高筑墙，广积粮，缓称王。
毛主席说：深挖洞，广积粮，不称霸
一、深挖洞：对内稳人心，对外抢人才（人才储备）
二、高筑墙：患难见人心，疫时显真情（客情储备）
三、广积粮：激活老客户，线上广获客（流量储备）
底气来自于软实力+硬实力
1、对内稳人心：
1）一次深情的告白2）一场深刻的复盘3）一个缜密的规划4）一场久等的培训
2、一次深情的告自：
1）回顾过往的种种2）企业生命倒计时3）勇于承担的态度4）给出方向树信心
3、一场深刻的复盘：
1）搜集所有的问题2）找到核心的问题3）集中精力办大事
第一步搜集所有的问题布置下去让员工来做
工作总结四个方面：
·第一个成果的展示，过去一年工作成果的展示。
·第二个不足的地方，你觉得自己的工作哪些做的不好的？
·第三发现的问题你发现了，你工作的过程当中，你这个部门当中甚至公司有哪些问题？
·第四个叫新年的规划，接下来一年，你是怎么规划的？
分析问题；
·第一步排除伪问题·第二步排除小问题
·第三步问题合并同类项
·第四步再排除重要但不是很紧急的
·最后一步只保留前三个问题企业发展的每个阶段只有一个问题[加油]，这个问题是核心矛盾！不要一个人想，发动大家的力量群策群力：
领柚：制造希望，生出未来！
一场镇密的规划：
当下应对，年底陆区·年度战格·中期战路,通过学习来成长，员工不一定会因为在公司赚到钱了而感恩老板，但是一定会因为在这里学到本领了、成长了，而记住你一辈子。只有共情共识又同频，才能上下一心抗一群，同心同德渡难关。大张旗鼓的去找人，要利用这个阶段做足人才储备。
对外抢人才
人才的争夺战
员工的储备战
两个建议：
·第一个建议叫人才的争夺战。
·第二个叫员工的储备战。
这个捷径呢，不是自己培养，而是拿来主义。把别人培养好的人吸引过来，为自己所用。一是当下的利益，二是未来的希望。春节效应和疫情效应的叠加，让此时成为纳新最好的时机。
招聘策路：
把招聘工作搬到线上，先招后聘，
·第一步：我们可以专门在公司里建立一个专门的招聘工作小组，在这段时间负击大力府招人招兵买马
·第二步：把招聘工作搬到线上去，因为线下没有办法正常开展，我们搬到线上在线或者应聘者信息在线进行面试，在线完成面试，
·第三步：通过面试并且确定能够准时入职的我们，先不入职，先建个群，把所有员工拉到一个群里来。·第四步：我们在群里跟他们保持互动，因为这个月面试你让他下个月来，还有很大的概率就是不来，我们建个群。
——中小企业扭转乾坤的三大法宝（下）
当下服务的三个方向：
1.链接沉睡的客户——员工去做2.帮助核心的客户——干部去做3.感动大客户——老板亲自去做
当下服务的三种形式：
1.言语的关心
2.实际的行动
3.走心的关怀
做好服务的关键在于；逆向思考和雪中送炭。逆向思考就是想客户之想，雪中送炭就是及客户所不能及。一定要帮你的客户活下去，他们活下去，你才能活下去；他们活的好，你才能活的好。你们才是真正的命运共同体，现金收入变少了，这个时候：一定要赚足人心，这个阶段所做的客情储备的红利，会在疫情过去后逐步释放出来。
老客户收钱的四种方法：
1.打折促销清库存
2.增值抵扣锁客户
3.知识付费赚认知
4.会员储值先透支
这场疫情对传统企业都是一场倒闭，加速了中国这个新旧产能，包括现在新经济跟旧经济之间的这种替代的过程，这个加速器。
怎么做：
·把公司开到社群里
·把客户移到微信上拉群的四大忌讳：
忌讳一：员工完成任务，没质量
忌讳二：粉丝画像不一，粘性弱
忌讳三：社群没有规划，秩序乱
忌讳四：营销目的太强，体验差
社群运营的五大步骤：
1）引流建群一获客
2）互动养粉一运营
3）微信添加一私域
4）群内裂变一拉新
5）流量变现一成交
当下做社群实践的6个建议：
1：从小处着手，只解决核心用户的一级痛点
2：重内容质量，直接决定了引流的效果3：和时间赛跑，只做三天内可以做的事情
4：抓意见领袖，让最有能量的客户为你代言
5：重社群运营，圈粉养粉是关键，不要急于变现
6：建私域流量，把社群中的用户导入个人微信
