河马建站自2016成立以来，4年来已服务上千家企业。经常会遇到客户提问的一些常见问题，在这里大致整理了一下，并给了一些应对策略，希望对大家有所帮助。以下内容仅供参考
其实客户问到这个问题的时候他对网站的概念是很模糊的，大多数客户是问价格，少量客户是问网站流程，为此我们需要问清楚客户是要问价格还是网站建设流程？首先我们要清楚客户的需求，是定制还是模板，在了解客户清楚情况下，再具体估价那这个时候就可以再知道客户需求的具体情况下，我们可以把具体细节以及流程做成PDF文档形式来呈现给客户，以此来体现我们的专业度。
客户问到这个问题的时候，就说明已经定下来了。这个时候你不要表现出满意的状态，这样客户容易反感。你可以这样给客户说，你打算多少钱做？如果您是老板可以直接问。如果你是业务员，可以适当的降。当然，你不要问客户有多少预算，这样显得很不专业。网站基本结构、公司基本信息（如公司简介、公司LOGO、公司荣誉证书等等）服务项目、联系方式、在线客服、案例等等..... 这样直接给客户表达会容易让客户不易懂，那么我们也可以建立一个文档来发给客户。一、如果是对内容以及整体不满意，可以让客户提供具体修改内容，我们尽量给客户改到满意。当然，不要给客户去承诺一些无法办到的事情，最后办不到会让客户觉得我们太水。也可以给客户说我们的付款方式是先付一半定金，网站做到满意上线我们才能收到尾款，所以说我们为了尾款，都是用心去给你做。二、如果是客户自己本身的问题，我们肯定是不退款的，那如果是我们在建设网站过程中以及建设完成同时，先给客户看一下，客户有哪些不满意可以提出修改意见，我们尽量给客户去处理，大多客户还是通情达理的，一般不会遇到要求退款的情况。如果遇到刁钻蛮不讲理的客户，那这个时候你先问一下到底是哪里不满意，我们能处理就处理，那客户就是哪里都不满意，就可以退款，不然后续是你处理不了的。当然，客户问到的问题 还有很多，河马建站就不一一讲解了。 
